Entrevista com o empresário Flávio Marx

por Ana Stefani e Gabriela S. Jorge

 O DATA entrevista o empresário e lojista Flávio Marx, proprietário das Lojas Pé Jovem Calçados. Ele atua nesse setor desde os 10 anos de idade, sendo que, a  primeira loja foi inaugurada em 1993, e ele – o nosso entrevistado - tinha apenas 18 anos. Ao DATA ele confidenciou que pretende abrir lojas em outras cidades da região. Também teceu detalhes sobre o seu projeto de reformar e segmentar suas lojas em: Pé Jovem Feminino, Pé Jovem Masculino, Pé Jovem Infantil, Pé Jovem Chinelos, Pé Jovem Esporte e Loja Virtual ‘Pé Net’. Você lê, agora, a íntegra do papo que as correspondentes Ana Stefani e Gabriela Jorge tiveram com ela:

DATA MUNDO – A que você credita o grande sucesso da empresa que é gerenciada pela sua equipe?

EMPRESÁRIO FLÁVIO MARX - O sucesso é relativo e não acontece da noite pro dia. Trabalho no comércio desde os dez anos de idade, onde eu tive muita experiência e pude fazer de tudo: cobrança, crediário, etc. Com dezoito anos, eu comecei a cursar Administração de Empresa. Tinha um dinheiro guardado e resolvi investir em uma loja de tênis, mas tive dificuldades em adquirir as marcas de maior status. Tive que encontrar outras soluções. Tem gente que consegue crescer muito mais rápido, mas eu sempre dei um passo de cada vez. O sucesso é uma luta diária, não acontece de uma hora para outra.

DATA MUNDO – Com tudo mais próximo hoje, graças à internet, com lojas virtuais, com o acesso rápido a marcas famosas e produtos que podem ser adquiridos no quente do seu lançamento, como uma empresa do seu setor deve se comportar para se manter viva?

EMPRESÁRIO FLÁVIO MARX - Eu acho que a internet pode roubar, sim, uma fatia do mercado, mas o calçado não é um segmento tão atingido quanto os outros produtos como: CDs, eletrônicos, etc. É difícil comprar calçado pela internet pelo fato de ter que experimentar e também pela questão da numeração. Para manter a empresa viva, é preciso inovar, não se acomodar, e ter entusiasmo. A concorrência está atenta e é preciso melhorar sempre para ter um espaço no mercado. Eu nunca quis dominar o mercado, mas sempre procurei fazer um trabalho legal.

DATA MUNDO - O grande nó a ser desfeito pelo comerciante é embate entre o que é barato e o que é bom. Em se tratando de calçados, qualidade e preço parecem se antagonizar ainda mais. Como a sua empresa posiciona-se na hora de fazer essa opção?

EMPRESÁRIO FLÁVIO MARX - Nós nunca anunciamos diretamente o preço do produto. É importante, mas o preço está em último na lista dos nossos clientes. Primeiramente, o cliente analisa o produto; depois, a qualidade, atendimento, condição de pagamento e por último o preço. Antigamente tinham menos opções de modelos de calçados e as pessoas comparavam mais. Hoje, as fábricas produzem muitos modelos e a comparação em relação ao preço fica um pouco mais difícil.

DATA MUNDO -  Com a ascensão das classes C e D no Brasil, os especialistas em mercado mostram-se confusos na hora de definir as faixas do perfil do consumidor. Como, em nível de Guaxupé, sua empresa enfrenta a questão de se definir o perfil do consumidor para qual trabalhar?

EMPRESÁRIO FLÁVIO MARX - A minha loja não é uma boutique nem uma sapataria popular. Nosso foco são as classes B e C, mas conseqüentemente também vendemos para as classes A e D.

DATA MUNDO - Por mais que as autoridades esforcem-se, marcas continuam sendo copiadas, produtos seguem sendo contrabandeados. No seu segmento, como se faz para enfrentar a pirataria que insiste em lutar pelo mercado, inundando-o com uma enxurrada de produtos falsos?

EMPRESÁRIO FLÁVIO MARX - O produto que é mais afetado pela falsificação é o tênis. Mas este é um caso que não tem merecido a atenção das autoridades. Trabalhamos apenas com produtos originais. Porém, não vamos trabalhar mais com confecção esportiva pelo fato da concorrência oferecer o mesmo produto, porém de baixa qualidade e por um preço inferior. Vamos segmentar nossas lojas e focaremos apenas em nosso ramo, que é de calçados.

DATA MUNDO - Em seu modo de ver, qual o futuro do calçado brasileiro, vez que produtos vindos de fora (como da China) são sempre mais competitivos?

EMPRESÁRIO FLÁVIO MARX - Eu acho que a China é uma ameaça, de certa forma, apenas no segmento de tênis. Pois, tratando-se de calçados femininos, o Brasil é um dos líderes mundiais de produção, qualidade e designer. E mesmo na produção de tênis, os chineses são apenas produtores, não possuem marcas próprias.

DATA MUNDO – Com uma moda que varia tanto, que muda tanto, e que impõe, todos os dias, novas tendências, o senhor acha que o mercado do calçado caminha para optar também por produtos descartáveis, de baixa qualidade (de giro rápido)?

EMPRESÁRIO FLÁVIO MARX - O couro, antigamente, era a melhor matéria prima para a fabricação do calçado e os produtos duravam mais. Hoje, principalmente as mulheres, não se importam tanto mais com isso pelo fato dos calçados sintéticos também apresentarem qualidade. As empresas precisam de ‘giro’ e optam por fabricar produtos menos duráveis. Pela lei, o calçado precisa ser fabricado com duração de, pelo menos, 3 meses.

DATA MUNDO – Alguns observadores dizem que a indústria e comerciantes de calçados estão substituindo a tradição de vender sapatos de extraordinária qualidade pelo hábito de trabalharem calçados que tragam valores publicitários agregados (em detrimento da qualidade). O senhor concorda com essa proposição?

EMPRESÁRIO FLÁVIO MARX - Somos dependentes das grandes marcas, mas também fabricamos calçados da nossa marca para que este seja um produto diferenciado e exclusivo.

DATA MUNDO - Em Abril será inaugurada a Loja Pé Jovem ‘SportShoes’. Qual a diferença que a nova loja terá em relação as outras?

EMPRESÁRIO FLÁVIO MARX - A diferença é que não vamos trabalhar mais com confecção, apenas com tênis e acessórios esportivos. Será uma loja moderna e, visualmente, mais bonita.

DATA MUNDO - Quais os benefícios que a loja on line ‘Pé Net’ trará para a empresa e para os clientes?

EMPRESÁRIO FLÁVIO MARX - No caso da nossa loja virtual, Pé Net, a intenção inicial é levar aos guaxupeanos mais comodidade. No site será feito a escolha dos modelos e nossos vendedores levarão os calçados, sem compromisso, para o cliente experimentar, onde poderá efetuar rapidamente a compra ou não. Esse será nosso diferencial em Guaxupé para agregar valor à marca.

DATA MUNDO - Por quais motivos a loja virtual abrangerá somente a cidade de Guaxupé?

EMPRESÁRIO FLÁVIO MARX - Geralmente as pessoas têm medo de comprar calçados pela internet. Inicialmente, as vendas pela internet abrangerão apenas Guaxupé, pois os clientes necessitam de um contato direto com o produto devido à numeração, textura, etc.

DATA MUNDO - Quais das suas características você considera que foi essencial para que você se tornasse um empresário de sucesso?

EMPRESÁRIO FLÁVIO MARX - Eu comecei do nada e cresci aos poucos. Por isso, o sucesso não me subiu à cabeça. Uma das minhas qualidades foi saber aproveitar as oportunidades. Algo que considero em mim, ao mesmo tempo, e que tem medidas de defeito e qualidade é a teimosia. Apostei e arrisquei e, hoje, me encontro em uma situação estável. Eu poderia arriscar ainda mais e estar em uma situação bem melhor, mas eu optei pelo equilíbrio entre trabalho e lazer, e considero isso a minha maior vitória.